ToS

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG WEBSITE

Công ty Lữ hành WanderEast – https://t35011.viendulich.net/
Cập nhật lần cuối: [05/06/2025]

1. Giới thiệu

Website https://t35011.viendulich.net/ là nền tảng chính thức của Công ty TNHH Du lịch WanderEast, chuyên cung cấp các tour trải nghiệm bản địa tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan và các nước châu Á.

Khi truy cập và sử dụng website, bạn mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

2. Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ nội dung trên website (bao gồm văn bản, hình ảnh, video, thiết kế, logo, mã nguồn…) đều là tài sản của WanderEast hoặc bên thứ ba có cấp phép. Việc sao chép, chỉnh sửa, phân phối mà không có sự đồng ý bằng văn bản là vi phạm pháp luật.

3. Thông tin tour và đặt dịch vụ

  • Mọi thông tin tour hiển thị trên website là chính xác tại thời điểm đăng tải. WanderEast có quyền thay đổi giá, lịch trình, hoặc dịch vụ kèm theo mà không cần báo trước trong trường hợp bất khả kháng.
  • Đặt tour trên website được coi là hợp lệ khi người dùng cung cấp đầy đủ thông tin và hoàn tất thanh toán theo quy định.
  • Việc xác nhận đặt tour sẽ được gửi qua email hoặc SMS chính thức từ hệ thống WanderEast.

4. Chính sách bảo mật

Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách.

Chi tiết tại biểu tượng phía dưới

Chính sách bảo mật

5. Quyền & trách nhiệm của người dùng

Người dùng có quyền:

  • Truy cập, xem thông tin tour, đăng ký nhận tư vấn, sử dụng các chức năng như livestream, đánh giá tour…
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

Người dùng cam kết:

  • Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
  • Không sử dụng công cụ tự động để truy cập, trích xuất dữ liệu website trái phép.

6. Chính sách hoàn tiền & khiếu nại

WanderEast cam kết hoàn tiền theo chính sách “Trải nghiệm thật – Không shopping” như công bố tại từng sản phẩm tour.

Mọi khiếu nại liên quan đến tour, website hoặc trải nghiệm người dùng có thể gửi về:
📧 Email: slimmcnally@gmail.com
📞 Hotline: 1800 1234 56
⏱ Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc.

7. Giới hạn trách nhiệm

WanderEast không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc:

  • Người dùng nhập sai thông tin khi đặt tour.
  • Truy cập website từ các thiết bị không an toàn, nhiễm mã độc.
  • Trường hợp bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, thay đổi chính sách thị thực quốc tế, đình công…

8. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Tất cả điều khoản trên được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thành, sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại TP.HCM để xử lý.

9. Đăng ký tour

  • Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, số hộ chiếu, ngày sinh…) khi đăng ký.
  • Việc đặt chỗ chỉ được xác nhận sau khi khách thanh toán ít nhất 50% giá trị tour.
  • Phần còn lại cần thanh toán trước ngày khởi hành tối thiểu 10 ngày (đối với tour thường) hoặc 15 ngày (đối với tour lễ/tết).

10. Giá tour bao gồm

  • Vé máy bay khứ hồi, thuế và lệ phí sân bay
  • Khách sạn 3–4 sao tiêu chuẩn địa phương (phòng đôi hoặc phòng ba nếu đi lẻ)
  • Phương tiện vận chuyển riêng theo hành trình
  • Các bữa ăn, vé tham quan và hoạt động theo lịch trình
  • Hướng dẫn viên suốt tuyến (không nhận hoa hồng từ điểm mua sắm)
  • Bảo hiểm du lịch quốc tế (mức bồi thường tối đa 1.000.000.000 VNĐ/người)

11. Giá tour không bao gồm

  • Lệ phí làm hộ chiếu, visa (nếu có)
  • Chi phí cá nhân, ăn uống ngoài chương trình
  • Phí phụ thu phòng đơn (nếu khách yêu cầu ở riêng)
  • Tiền tip cho hướng dẫn viên & tài xế (theo thông lệ)

12. Chính sách hủy tour

  • Hủy tour từ 20 ngày trước khởi hành: Phạt 10% giá tour
  • Từ 10–19 ngày: Phạt 30% giá tour
  • Từ 5–9 ngày: Phạt 50% giá tour
  • Từ 4 ngày trở xuống hoặc không tham gia: Phạt 100% giá tour
    (Thời gian tính theo ngày làm việc; không áp dụng cho các dịp lễ tết – sẽ có quy định riêng.)

13. Trường hợp thay đổi lịch trình

  • WanderEast có quyền điều chỉnh lịch trình, dịch vụ hoặc điểm tham quan trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, thời tiết, chính trị, hãng hàng không thay đổi lịch bay…).
  • Tất cả thay đổi sẽ đảm bảo giữ nguyên giá trị trải nghiệm và không giảm chất lượng tour.

14. Cam kết chất lượng & chính sách hoàn tiền

  • Tour cam kết “Không ghé điểm shopping” – nếu vi phạm, khách được hoàn tiền 10% giá trị tour.
  • Nếu chất lượng tour không đúng cam kết (về trải nghiệm, điểm tham quan), WanderEast sẽ hoàn tiền theo thỏa thuận sau đối chiếu phản hồi thực tế.
  • Trong trường hợp tour không đạt số lượng khách tối thiểu, công ty có quyền hoãn tour và hoàn lại toàn bộ tiền đã thanh toán.

15. Trách nhiệm & nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, đúng hạn
  • Tự chuẩn bị giấy tờ hợp lệ (hộ chiếu còn hạn tối thiểu 6 tháng, visa nếu cần)
  • Tôn trọng giờ giấc, nội quy đoàn và các quy định tại điểm đến
  • Tự chịu trách nhiệm nếu bị từ chối xuất/nhập cảnh bởi cơ quan chức năng

📌 Bằng việc tiếp tục sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản & điều kiện nêu trên.
📄 WanderEast có quyền cập nhật nội dung này mà không cần báo trước. Vui lòng kiểm tra định kỳ.